Automation utvecklas snabbt och förändrar företagens sätt att agera; från marknadsföringsinsatser till försäljningsplatser och mer. Automation kan hjälpa till att spara tid och arbetskraftskostnader, effektivisera ditt företag och bidra till att öka din vinstmarginal. Men vilka områden bör automatiseras? Den här frågan beror till stor del på branschen du arbetar inom, men här är fem områden i ditt företag att automatisera oavsett vad din nisch är.
1. Sociala medier
Sociala medier kan vara ett kraftfullt marknadsförings- och medvetenhetsverktyg för företag, men det kan också bli ganska tidskrävande att ständigt uppdatera och lägga upp nya uppdateringar dagligen eller veckovis. Verktyg som HootSuite kan hjälpa dig att skriva flera inlägg samtidigt och få dem spridda under veckan eller månaden, så du behöver inte oroa dig för att hålla dina konton (och följare) uppdaterade.
Denna automatiserade process kan hjälpa dig att spara både tid och arbetskraft för din sociala mediechef. Hootsuite är ett av de mest använda och betrodda hanteringsprogrammen för sociala medier, men det finns andra med olika verktyg och funktioner som hjälper dig att tillgodose de specifika behoven i ditt företag.
Genom att automatisera dina sociala medier spenderar du mindre tid på att oroa dig för att uppdatera dina sidor. Vissa automatiseringsprogram kommer även att meddela dig när du får meddelanden eller kommentarer, så du kommer alltid att hålla dig uppdaterad med dina följares interaktioner och kan följa upp därefter. Om du inte har automatiserat dina sociala mediekonton ännu, bör du på allvar överväga att prova.
2. Säkerhetskopiera filer
Manuell uppladdning, nedladdning och sändning av filer kan vara ansträngande. Med molnlagring behöver du inte göra något manuellt, förutom bevilja behörighet till vissa filer så att du kan ge användare åtkomst till dem.
Molntjänster som Google Drive och Dropbox kan säkerhetskopiera dina filer; allt från foton till videor, dokument, presentationer och till och med ljudfiler automatiskt. När du har skapat ett konto loggar du in på dina datorer eller mobila enheter och “Tillåt automatisk synkronisering” över dina enheter.
Detta automatiserar inte bara lagring och säkerhetskopiering för ditt företag, men det gör det också möjligt för allt att lagras på en säker central plats som kan nås av den du ger åtkomst till. Detta möjliggör större säkerhet och ett praktiskt tillvägagångssätt för att säkerställa att ditt företags viktiga filer alltid säkerhetskopieras till molnet.
Du kan till och med ställa in säkerhetskopior varje dag eller vecka om du inte vill att ditt system ska synkroniseras kontinuerligt. Denna nivå av anpassning för de låga priser som många molnlagringstjänster erbjuder är det bästa sättet att säkerställa dina filers säkerhet utan att behöva ladda upp något manuellt.
3. Övergivande av kundvagn online
För kunder som handlar på din webbplats som överger sin kundvagn är det ofta fallet att de helt glömmer bort sina varor och aldrig återvänder till webbplatsen utan påminnelse. Automatiserade påminnelser via e-post kan hjälpa potentiella kunder att komma ihåg att deras kundvagn är full av föremål de ville köpa, vilket uppmuntrar till återbesök på webbplatsen och (förhoppningsvis) en uppföljning av deras avsedda köp.
Dina automatiserade e-postmeddelanden kan vara korta och söta, helt enkelt påminna kunden om att deras varor fortfarande väntar på köp i online-kundvagnen. Att inkludera bilder av deras valda föremål är ett bra sätt att utlösa minnet om varför de ville köpa dem, till att börja med, åberopa en mycket starkare reaktion än enkla ord.
Att låta en kund helt enkelt överge sin kundvagn utan att följa upp är skadligt för din försäljningsinsats. Kunden var intresserade av dessa produkter, och ett antal skäl kunde ha fått dem att överge köpet. Att påminna dem säkerställer att du gjorde din del för att få tillbaka dem till försäljningen.
4. E-postmarknadsföring
Marknadsförings-e-postmeddelanden, som kuponger, födelsedagserbjudanden eller kampanjer, kan automatiseras för att skickas ut vid specifika tider eller till specifika kunder. Det betyder att du inte behöver hålla reda på födelsedagar eller skriva ett anpassat e-postmeddelande varje gång en kampanj kommer upp.
Automatiserade e-postmeddelanden kommer att skickas varje gång en kampanjperiod närmar sig eller när en kunds födelsedag är på väg. Den här typen av e-postmeddelanden håller kunderna uppdaterade med ditt företags kampanjer och produkter, utan att du behöver skapa e-postmeddelanden manuellt och skicka dem.
Marknadsföring är ganska tidskrävande, så alla delar av ditt marknadsföringsarbete som kan automatiseras hjälper dig att spara tid och pengar. Spendera inte all din tid manuellt på att skicka e-post när du kan automatisera processen och öka din effektivitet.
5. Helpdesk-biljetter
Automatiserade servicebiljetter hjälper ditt kundtjänstteam att hålla reda på vem som behöver hjälp och för vilken fråga. Det kan vara otroligt frustrerande för både en kund som har väntat i flera minuter och kundtjänstrepresentanten när samtal besvaras i ordning eller riktas till fel supportavdelning.
Håll koll på dina förfrågningar i helpdesk och håll kunderna nöjda genom att automatisera ditt tjänstebilsystem för bättre noggrannhet och effektivitet. Du kan också använda konferenssamtalstjänster i kombination med ditt biljettsystem för mer personlig support samtal.
Slutsats
Automation kommer snart att vara standarden för en mängd olika affärsmetoder, så att få ett försprång genom att automatisera dessa fem områden i ditt företag hjälper dig att hålla dig före spelet med en effektivare verksamhet. Automation sparar både tid och pengar på tråkiga uppgifter som e-postmeddelanden och sociala medieinlägg och kostar inte en liten förmögenhet att göra det. Automatisera idag och se vilken skillnad det kan göra för ditt företag!
